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Retrouvez toute l'actualité de votre secteur : Construction - Architecture - Immobilier Si vous êtes locataire, vérifiez sur votre bail si l’eau chaude est comprise dans votre loyer. Cependant, certaines données sont indispensables pour que la comparaison soit valable et utile. Dans la liste des paiements, la mention « Refusé » s’inscrit en rouge indiquant le montant de tout paiement refusé et le solde du compte est ajusté en conséquence. Vous pouvez modifier vos réponses en accédant à votre Espace client et en cliquant sur le lien Comparez-vous. Vous pouvez aussi accéder en ligne à votre rapport personnalisé du Diagnostic résidentiel pour y retrouver les mêmes informations qu’auparavant, mais enrichies du résultat de la comparaison avec des ménages présentant les mêmes caractéristiques. Nous n’envoyons pas de factures par courriel, mais vous pouvez vous inscrire à la Facture Internet dans votre Espace client afin de recevoir un courriel vous indiquant le montant à payer et la date limite de paiement. Seuls les comptes indiqués sur votre procuration peuvent figurer dans votre Espace client. © Hydro-Québec, 1996-2021. Oui. Vous devez également remplir toutes les conditions préalables [PDF 60 Ko] à ce type de compteur. Oui. Oui, mais il vous faudra attendre quelque temps afin d’avoir les données de consommation nécessaires à la comparaison (minimum de 280 jours consécutifs). Une fois le releveur de retour au bureau, les données sont acheminées vers le système de facturation d’Hydro‑Québec. Pour transmettre les données enregistrées, les compteurs communicants émettent des radiofréquences de façon intermittente plusieurs fois par jour, à raison de quelques millisecondes chaque fois. Le niveau moyen d’exposition aux radiofréquences (RF) à un mètre d’un compteur communicant est largement inférieur aux limites fixées par Santé Canada (55 000 fois inférieur). Non. Nos équipes de surveillance sont au courant de chacune de ces situations et travaillent à les corriger le plus rapidement possible. Mot de passe oublié ? Oui. Hydro‑Québec encourage les clients qui ont de bonnes habitudes de paiement à appeler pour conclure une entente lorsqu’ils éprouvent des difficultés à payer leur facture. Comme le conclut la Régie de l’énergie dans sa décision, « les Conditions de services ne peuvent pas régir les relations contractuelles entre un propriétaire et ses locataires ou entre copropriétaires. Vous n’avez qu’à nous signaler votre déménagement, et votre Espace client sera automatiquement mis à jour. Le Paiement Internet d’Hydro‑Québec : vous autorisez vos paiements à partir de votre Espace client. Le compteur à 900 MHz transmet des données périodiquement, que le releveur soit à proximité ou non. La durée de vie anticipée des compteurs communicants est de 15 ans. Il faut compter un délai de dix jours à partir de la date du début de votre abonnement pour que vous puissiez visualiser le portrait de votre consommation. Si vous utilisez un climatiseur, la consommation d’électricité liée à cet appareil est comprise dans votre consommation d’électricité totale. Si votre situation vient tout juste de changer, ne modifiez pas immédiatement vos réponses. Cette carte vous indique comment faire la relève et nous transmettre l’information. Veuillez-vous assurer d’inscrire uniquement le « numéro de porte » sans le nom de la rue, ni l’appartement dans la case du formulaire. Les relations entre copropriétaires ou entre locataires et propriétaires ne relèvent pas de la compétence d’Hydro‑Québec. D’ailleurs, vous recevrez aussi la facture finale pour votre ancienne adresse au même endroit. Nos équipes de surveillance sont au courant de chacune de ces situations et travaillent à améliorer la disponibilité des données de consommation. On compare votre consommation et vos coûts à cette moyenne. Au cours de cette procédure, on désassemble les compteurs afin que chaque composant soit récupéré ou recyclé. Notez que la température moyenne extérieure n’est pas la température mesurée par la sonde aux fins de la facturation à ce tarif. Bien que la grande majorité des clients résidentiels d’Hydro‑Québec ne produisent pas d’énergie, certains sont autoproducteurs, c’est à dire qu’ils produisent de l’électricité au moyen d’une installation dont ils sont propriétaires et exploitants pour combler une partie ou la totalité de leurs besoins. Les essais se divisent en trois catégories : les tests de compatibilité électromagnétique, les tests climatiques et les tests mécaniques. Ce délai de dix jours commence à la date à laquelle vous nous avez avisés, si cela a été fait après votre déménagement. Tous droits réservés. Différents affichages se succèdent sur l’écran numérique d’un compteur communicant. • de disposer d’autres avantages ponctuels ou récurrents dans tous les Magasins et sur le Site Internet (2). Votre facture pourra ainsi être établie en fonction de votre consommation réelle. Au quotidien, la durée totale de ces émissions atteint moins de 90 secondes. Si vous avez un compteur communicant, celui-ci enregistre et transmet votre consommation d’électricité chaque jour. Consulter notre vocabulaire de l’électricité. Hydro‑Québec est tenue d’installer des compteurs qui lui permettent de respecter ces règles pendant toute leur durée de vie. Il s’agit de frais approuvés par la Régie de l’énergie. Une habitation peut comprendre une pièce de 80 pi2 attenante à une autre de 350 pi2. Votre consommation sera fort probablement inférieure à la moyenne du groupe de comparaison, mais cela ne signifie pas nécessairement que cette maison est éconergétique. Si vous faites votre nouvelle demande d’abonnement auprès d’un de nos représentants des Services à la clientèle, des frais de 25 $ vous seront facturés. À la suite de cette interruption de quelques minutes, vous devrez ajuster l’heure de vos différents appareils électriques. Qu’il soit électromécanique, à radiofréquence ou communicant, le type de compteur installé par Hydro‑Québec n’a aucun lien avec les variations sur la facture d’un client. Si vos plans changent, assurez-vous de nous aviser de votre nouvelle date de déménagement ou d’emménagement. Les données quotidiennes proviennent d’une relève cumulative du compteur, prise à la fin de chaque journée. Généralement, les coûts de fonctionnement d’une piscine commune sont à la charge du propriétaire de l’immeuble ou sinon ils sont inclus dans les frais de copropriété ou le loyer. Ainsi, dans le cadre du processus d’homologation, les compteurs communicants sont soumis à un test de changement radical et extrême de température. Un écart de cinq pièces peut influer énormément sur la consommation d'énergie. Le compteur communicant est maintenant la norme de l’industrie. Jour 1 : Vous avez consommé 30 kWh. Même si vous êtes inscrit à la Facture Internet, il est possible que vous receviez une facture papier. Le micro-ordinateur à main du releveur envoie un signal au compteur pour qu’il lui envoie les données de consommation. Le délai de paiement des factures des entreprises québécoises de services publics varie de 12 à 30 jours. Si le chauffage de ces espaces n'est pas compris dans votre facture d'électricité, vous ne devez pas en tenir compte. Quant aux équipements de télécommunication, ils font tous l’objet de tests climatiques. Mettez à jour vos préférences pour les communications. Si vous n’avez pas d’Espace client, vous pouvez appeler nos Services à la clientèle. Oui. Ce service personnalisé analyse la consommation d’énergie selon les usages et les sources d’énergie ; le rapport est très détaillé : il comprend des recommandations personnalisées, les économies qui pourraient découler de l’application de ces recommandations, une évaluation des investissements requis pour les appliquer et la période de récupération de ces investissements ; le questionnaire est beaucoup plus détaillé que celui du service Comparez-vous (il compte de 43 à 127 questions selon le type d’habitation et les usages de l’énergie). Voici les caractéristiques qui servent à déterminer votre profil : La combinaison de ces caractéristiques a permis de former plus de 1 000 groupes de comparaison. Les clients résidentiels (tarif D) ne peuvent pas continuer de recevoir leurs factures par la poste. Tout comme pour les anciens compteurs, électromécaniques ou électroniques, cette durée de vie pourrait être prolongée à la suite de tests d’échantillonnage menés sur les compteurs installés. Il vous suffit de cliquer sur le lien Comparez-vous dans votre Espace client. Non, le nombre d’occupants doit refléter le nombre de personnes présentes lorsque vous habitez la résidence. Les compteurs communicants utilisent la bande de fréquences comprises entre 902 et 928 MHz, soit la même que les interphones de surveillance (souvent appelés moniteurs pour bébé). Elle pourrait s’accroître si vous consommez plus qu’à l’habitude, par exemple s’il fait plus froid que la normale et que vous chauffez à l’électricité. Seul le personnel dûment autorisé d'Hydro‑Québec aura accès à votre dossier. Le même principe s'applique aux duplex et aux triplex « individuels ». Relevé du 25 février : 31 690,10 Aucuns frais ne sont facturés si vous utilisez le libre-service sur notre site Web pour soumettre votre demande. Un client qui habite en Abitibi n'a pas les mêmes besoins en chauffage qu'un client qui vit au centre-ville de Montréal, et c'est pourquoi nous en tenons compte. S'il n'y a pas d'espace entre votre maison et les immeubles voisins, il s'agit d'une maison « en milieu de rangée ». décès, hospitalisations, réanimations, guérisons par département Vous pouvez vous inscrire sous réserve de certaines conditions d’admissibilité, au MVE à partir de Mon Espace client ou communiquer sans frais avec nos Services à la clientèle au 1 888 385-7252. N. B. : Dès qu’un compteur communicant est installé, il n’est plus nécessaire de faire la relève puisque les données de consommation sont transmises automatiquement à Hydro‑Québec. Toutefois, si vous êtes plusieurs responsables d’un même abonnement et que vous désirez retirer plus d’un responsable, vous devez communiquer avec nos Services à la clientèle. Vous pouvez donc cocher « 5 ». Il est vrai qu’une interruption ou un rétablissement de service est plus simple à effectuer avec des compteurs communicants, puisque la procédure ne nécessite plus qu’un employé se déplace sur les lieux. La consommation de votre groupe de comparaison est ajustée en fonction des températures enregistrées dans votre région géographique au cours de la période analysée. Besoin d'assistance ? Toutefois, certaines institutions financières exigent des frais de service pour les prélèvements bancaires. Si un client n’a pas donné accès au compteur pendant une longue période et n’a pas transmis son autorelève, sa facturation a été basée sur une consommation estimée. Vous n’avez aucune démarche à faire. Relevé du compteur le 23 février à 23h59 : 31 592,58 Pour avoir une idée de la consommation d’électricité liée à votre appareil de climatisation, vous pouvez utiliser notre outil de calcul en ligne. Il vous suffit de nous en faire la demande par l’un des moyens suivants : Cependant, vous ne pouvez pas modifier la liste des comptes pour lesquels vous agissez comme mandataire. Par exemple, si le changement touche le chauffage de votre habitation, vous n'en verrez l’impact qu'après une saison de chauffage. Ainsi, nous présentons toujours les données de consommation les plus récentes. Vous avez consommé 30 kWh puis le compteur a transmis les données pour les trois jours. Il est important de savoir que le niveau d’exposition aux radiofréquences à un mètre d’un compteur communicant est 55 000 fois inférieur à ce que dicte la norme de Santé Canada. Cet organisme indépendant impose aux entreprises des règles strictes qui visent à garantir la précision des systèmes de mesurage qu’elles utilisent. Vous pouvez faire le suivi de votre résultat grâce au lien Comparez-vous de votre Espace client chaque fois qu'une facture d'électricité, basée sur un relevé de compteur, est émise. Vous cherchez une solution de nettoyage efficace pour vos locaux (entrepôt de stockage, cellules à g... Bilanciai, un allié de poids ! Notez d’abord les cinq chiffres qui suivent le code 02 et ensuite les cinq chiffres qui suivent le code 05. Oui, c’est possible si vous êtes un client d’affaires. Oui. Voici quelques exemples d’installations électriques qui ne respectent pas les normes minimales de dégagement et de hauteur ou qui ne sont pas sécuritaires. Puis vérifiez votre code postal sur le site de Poste Canada afin d’être bien certain d’utiliser un code postal valide pour cette adresse. Ne manquez pas nos conseils pour réussir vos recherches de jobs, de stages, de contrats en alternance et d’emplois. Le total de 97,52 kWh représente la consommation réelle des deux journées qui sera présentée sous forme de consommation moyenne par jour (répartie également sur deux jours). Non. Un « triplex » comprend toujours trois unités d'habitation (trois adresses), qu'elles soient réparties sur deux ou trois étages. Dans sa version électronique, le questionnaire du Diagnostic résidentiel permet la transposition automatique de vos réponses au questionnaire Comparez-vous. Sur votre facture d’électricité, votre consommation est donc toujours indiquée en kilowattheures (kWh). Santé Canada affirme que « là où plusieurs compteurs intelligents sont regroupés, comme dans certaines maisons en rangée ou certains immeubles en hauteur, l’exposition totale reste bien inférieure aux limites d’exposition fixées par Santé Canada, en raison de l’intermittence des transmissions ». Evolutions des sociétés ces dernières années Ci-dessous, l'évolution par an (depuis 2012) des créations et suppressions d'entreprises en France, par mois avec des courbes en moyenne mobile de 12 mois afin de voir l'évolution et les tendances, idem par semaine avec des moyennes mobiles sur 4 semaines. Découvrez tous nos produits. Non. Le paiement au guichet automatique ou le paiement par téléphone si vous avez inscrit votre numéro de compte Hydro‑Québec dans votre dossier de factures à votre institution financière. Vous pouvez voir ces lectures sur votre facture. Les clients ayant une installation électrique monophasée d’au plus 400 A peuvent opter pour l’installation d’un compteur non communicant si toutes les conditions d’admissibilité préalables à ce type de compteur sont remplies. Non. Ensuite, vous choisissez l’option Ajouter une adresse pour créer un nouveau groupe de personnes responsables du service d’électricité; et vous indiquez la date. Elle pourrait aussi diminuer si vous réduisez votre consommation. Si un ménage utilise d'autres sources d’énergie (comme le gaz ou le bois), la consommation de ces sources d’énergie n'est pas comparée. À la première relève possible du compteur, nous soustrairons le résultat de la relève précédente pour calculer votre consommation et établirons une consommation moyenne en fonction du nombre de jour manquants. Pour déterminer le nombre d'occupants, il faut d'abord regarder la période analysée. Non. Si vous optez pour l’installation d’un compteur non communicant, vous ne pourrez toutefois pas accéder à vos données réelles de consommation tous les jours à l’aide du Portrait de ma consommation et, ainsi, être en mesure de mieux gérer votre consommation, des avantages que le compteur communicant vous procure.