Comment imprimer son e-billet en version papier ? Accédez à toute l’info trafic en temps réel de vos lignes Transilien et RER et trouvez votre itinéraire, de porte à porte, pour vos déplacements en Île-de-France. Si vous utilisez l'application mobile, vous pouvez vous déconnecter de votre compte OUI.sncf et de rentrer toutes vos coordonnées (N° d’abonné TGVmax, date de naissance etc.) Trains en France et en Europe, achats, réservations, cartes et abonnements, TGVmax, retards, ou encore services à bord… Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à nos agents sur nos différents canaux de communication. Vélos, skis et planches nautiques sont également autorisés à bord de nos trains TGV INOUI. Préparez votre voyage à l’étranger, consultez les conditions d’accès post-Brexit au Royaume-Uni, découvrez l’offre business et trouvez des idées de visites et d’activités pour votre séjour à Londres. Où peut-on consulter le plan de voiture ? de même, si le train arrive après la fermeture de la gare, le parent devra avoir autorisé SNCF au préalable par fax pour que celle-ci puisse trouver une solution d'hébergement, dans le cas contraire, la police ou la gendarmerie peuvent être sollicitées. Retour vers Transport - Voyage - Tourisme - Vacances, Utilisateur(s) parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 4 invité(s). Les plans intérieur des voitures OUIGO ne sont pas communiqués. Des SMS de rappels vous sont envoyés à J-2 et J-1 avant le départ, vous devez alors confirmer ou annuler votre voyage depuis votre espace MAX. Lors de votre prochaine recherche de trajet en train, sur la toute première page vous devez définir votre profil puis sur la droite des différents items à renseigner (tranche d'age, carte abonnement, fidélité...) vous trouverez "CODE AVANTAGE / BON D'ACHAT". Quand et comment se faire rembourser lors de l'annulation d'un train ? Réduction valable pour les titulaires de la Carte Avantage ainsi que pour l'accompagnant adulte pour les … En savoir plus sur le Service client SNCF. Carte Avantage Jeune (12-27 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. -30% en France et en Europe, réduction valable sur les Prem's, des offres de dernière minutes exclusives, Carte Avantage Senior (+ de 60 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. La seule différence entre la carte Avantage Week-end et la carte Avantage Famille est la réduction de 15% sur le service Junior & Cie qui ne s'applique qu'avec la carte Avantage Famille. Une fois l'adhésion effectuée, vous recevrez le numéro de votre carte dans l'e-mail envoyé immédiatement après l'achat. Votre abonnement TGVmax vous permet de réserver gratuitement un billet pour 100% des destinations TGV et Intercités à réservation obligatoire en France, à partir de J-30. Le billet ne pourra donc pas être utilisé par une autre personne. Comment contacter le service client TGVmax ? Consultez notre carte interactive qui renvoie vers tous les sites TER de France et obtenez toutes les infos sur votre région : trafic, prochains départs, tarifs, etc. Comment effectuer une réservation en cas de problème technique sur le site internet ? Cet abonnement se présente sous forme d'une carte qui permet aux étudiants, scolaires et aux apprentis de circuler dans les différents… Différents espaces de rangement sont ainsi disponibles, en entrée de compartiment ou dans les voitures, pour ranger vos bagages. Rappel. Attention, tout bagage excédant 2 mètres de long ou 30 kilos ne pourra être accepté à bord. Pour seulement 5€ par trajet, voyagez ainsi avec un bagage supplémentaire. Afin d'éditer un justificatif d'achat, vous devez vous rapprocher du lieu (gare, boutique, agence agréée) ou de l'espace online (application, agence de voyage en ligne) que vous avez choisi pour acheter votre billet. Réservation difficile, problèmes de paiement, billets trop chers, retards... Partagez vos expériences en la matière. Désormais, il n’y a qu’en ligne qu’on peut souscrire un nouvel abonnement aux transports en commun franciliens. Cette carte est valable jusqu’a 1 an, et permet à son possesseur d’utiliser les transports en commun comme le métro, les bus, le tramway ainsi que le RER. Comment monter à bord d'un train complet ? Pour la rentrée 2018-2019, souscrivez ou renouvelez votre forfait imagine R, en ligne ! Télécharger les conditions générales de ventes. Vous avez subi une rupture de correspondance et vous souhaitez obtenir le remboursement de vos billets. Une nouvelle page s’ouvre intitulée "Connectez-vous avec vos identifiants", il ne vous reste plus qu’à compléter votre adresse mail et le mot de passe de votre compte TGVmax puis à cliquer sur le bouton « Connexion ». Le numéro pour le centre de recouvrement est le 04 26 21 16 00. TGV INOUI : Réduction de 15% de réduction sur toutes les Formules, Pauses et menus (un achat par trajet, sur présentation de la carte Avantage en cours de validité). Vous retrouverez la Wifi dans certains Intercités et dans une grande partie des TGV. Vous pouvez transporter vos bagages, sans limite de poids ou de nombre. Imagine R annonce rembourser ce qui est avancé mai c’est un leurre bien connu, les plaintes sont pléthores meme quand le problème vient d’eux (c’est à dire que ce n’est pas la faute d’un usager qui aurait envoyé un dossier trop tard). Si votre premier train devait subir un retard, le chef de bord passe dans le train pour recenser les voyageurs avec correspondance et organise la suite du voyage. Comment choisir une place à côté de quelqu'un qui a déjà une réservation (voiture et siège) ? Si tu as moins de 11 ans au 31 Décembre 2020, profite désormais d’imagine R Junior au tarif de 24 euros. Guide de souscription imagine R 2020-2021 G- Etape récapitulative : Vous accédez au récapitulatif des informations connues dans le cadre du renouvellement du forfait imagine R. Merci de vérifier ces éléments, corrigez les si besoin en cliquant sur les petits crayons. Pour les billets Intercités, la validité des billets est de 7 jours. De plus, l'accès à Canal+ à la demande est impossible, je suppose dans l'attente de la signature. Faire voyager un enfant seul comporte des risques, c’est pourquoi SNCF propose le service Junior & Cie, qui permet aux parents de faire voyager leur enfant en le confiant des accompagnateurs formés et expérimentés. Imagine R scolaire est la carte de transport pour les utilisateurs mineurs, collégiens et lycéens en dessous de 16 ans. Les billets de TER sont valables 1 jour. Contactez-nous Mon titre de séjour expire en septembre et depuis hier j'essaie de prendre un Rdv sur le site de la préfecture mais il y'a pas de place libre pour ce mois-ci. Deux valises ou sacs de taille moyenne (85 cm maximum dans leur plus grand côté) et 1 bagage à main de petite taille sont inclus dans le prix de votre billet. Si votre réservation est prévue de bout en bout sur le même dossier, le temps de correspondance est prévu par la SNCF. Un tarif réduit unique, des réductions en 1ere et 2nd classe, des billets 100% flexibles. Les rames TGV circulant à l'heure actuelle pour SNCF ne sont pas toute de la même génération, seules les plus récentes, ou celles qui ont été modernisées très récemment, sont équipées de prises électriques en seconde classe. Cliquez ensuite sur le bouton « Valider » Des places supplémentaires sont ajoutées tout au long du mois jusqu'à la veille du départ. Imagine R 2019-2020 - impossible finaliser la souscription. Vous pouvez acheter un billet pour petit animal après l'achet de votre billet voyageur, au guichet SNCF, au 36 35 dites « billets » (appel non surtaxé 7j/7) en indiquant vos dates de voyage ou sur les bornes libre service. Contactez le 36 35 (appel non sur-taxé et disponible de 7h à 22h) ou rendez-vous directement en boutique SNCF. Abonnement Carte Liberté (pour tous les voyageurs fréquents) : des réductions garanties toute l'année et des billets 100% flexibles* : idéal pour les professionnels et tous ceux qui font plus de 4 voyages aller-retour par an. Pour 38€* par mois, le forfait Imagine R leur permet de se déplacer en illimité dans toute la région parisienne et ce pendant un an. Un compteur de réservations est disponible sur Espace Max. Ne voyagez uniquement qu’avec des affaires que vous pouvez porter vous-mêmes. Le renouvellement d’un forfait Imagine’R Scolaire ou Imagine’R Étudiant passe soit par le retrait d’un formulaire de réabonnement dans les stations et gares de la RATP et de Transilien SNCF et dans les agences commerciales d’OPTILE, soit en ligne via l’espace personnel sécurisé du … Le forfait imagine R est LE forfait permettant aux scolaires et étudiants de se déplacer en Île-de-France. Comment retirer ma carte achetée sur internet ? Vous devez obligatoirement présenter l'original de votre pièce d'identité à bord du train. Contact Imagine R. Pour gérer ton passe et ton forfait (télécharger une attestation de forfait, télécharger ta carte Bons Plans, mettre à jour tes informations bancaires et personnelles, déclarer une perte/vol...), crée ton espace personnel en cliquant ici. Pour toute question ou précision sur ton forfait imagine R, rends-toi sur notre FAQ. Optez pour l'abonnement Forfait en version hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Quelles différences existe-t-il entre la carte Avantage Week-end et la carte Avantage Famille ? Vous disposerez du wifi dans les TGV INOUI. Est-il possible d'acheter des tickets de métro dans toutes les gares SNCF ? ou de passer directement sur le site OUI.sncf. Vous êtes une mairie et souhaitez en savoir plus? Je ne pense pas qu'il y ait de différence de tarif pour un nouveau contrat. Renforcés Recevez un SMS de rappel 48H avant votre rendez-vous. La durée de validité dépend en revanche du canal et de la région d’achat de celui-ci. Il n'existe aucun document de ce genre à l'heure actuelle. Si vous souhaitez embarquer avec davantage de bagages ou avec des objets plus volumineux (vélos, trottinettes, skis, instruments de musique, etc. Bonjours , voila cela fais maintenant 4 ans que j'ai une carte imagine R , j'ai 19 ans , je voudrais savoir s'il était possible de changer sa photo s'il vous plait ? Quelle est la durée de validité pour un billet de train TER ou Intercités ? En savoir plus sur les billets Intercités. SNCF vous répond. Cette carte permet aux jeunes de se déplacer dans toute l'Île-de-France. Retirez la dans les points de vente disponibles en gare SNCF ou dématerialisez votre carte en téléchargeant l'application SNCF. En savoir plus. TGV vous emmène aussi à Bruxelles, en Allemagne, au Luxembourg, en Italie et en Espagne. Comment se connecter à son espace TGVmax ? En savoir plus sur les cartes et abonnements, Se rendre sur : https://moncompte.sncf.com/prehome. 2 bagages à main ne dépassant pas 36 x 27 x 15 cm (hauteur, largeur et profondeur), 1 bagage à main ne dépassant pas 36 x 27 x 15 cm (hauteur, largeur et profondeur) et 1 bagages cabine ne dépassant pas 55 x 35 x 25 cm (hauteur, largeur et profondeur). Non, vous ne pouvez acheter des tickets de métro que dans certaines boutiques en fonction des gares. Comment se connecter à son compte client SNCF Connect ? Pour la rentrée 2019/2020, la souscription au forfait imagine R se fait directement en ligne pour les scolaires comme pour les étudiants. Avant de contacter le service client, parcourez les questions-réponses, vous y trouverez certainement la réponse à votre question. Le système de réservation essaiera de vous placer au plus proche de ce placement. Une plateforme 100% en ligne pour simplifier votre demande de souscription ou de renouvellement ! Vous pouvez également le faire après la réservation en appelant un télé-conseiller du programme voyageur. English Puis connectez-vous. Tout voyage réservé et non annulé doit être effectué. Créez ou connectez-vous à votre espace personnel, sur www.navigo.fr rubrique « Je gère ma carte » et complétez le formulaire en ligne.. Les éléments suivants seront obligatoires afin de finaliser votre demande : ... ETAPE 1 je téléphone à l'agence Imagine R, ... L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges. En savoir plus sur vos bagages à bord des trains Thalys. La TVA sur les transports n'est pas déductible. La réservation est obligatoire sur un TGV, vous devez impérativement avoir un billet. Préparez votre voyage, consultez la liste des destinations, nos tarifs, nos services ainsi que nos offres dédiées aux voyageurs pro. Peut-on demander un remboursement d'un billet réglé en chèques vacances ? Le mandatement aura lieu 3 semaines après acceptation de … Carte Familles Nombreuses : Vous avez au moins trois enfants de moins de 18 ans et voyagez avec TGV INOUI, en TER, INTERCITÉS et Transilien ? Si aucune limite de poids n’est fixée, vous devez être en mesure de pouvoir porter et ranger vous-même vos affaires dans les différents espaces bagages à bord de Thalys. Vous avez la possibilité d'imprimer votre e-billet via le mail que vous recevrez après achat ou sur une borne en libre service. Comment connaître les gares desservies par un TGV ? Comment faire et suivre une réclamation ? Quel est le taux de TVA applicable sur les billets ? Vous ne pouvez pas changer le nom d'un voyageur sur un e-billet ? – Le site demande de recreer un « espace personnel » avant d’expliquer que l’action de renouvellement est indisponible ! Demande de Remboursement de 50% de la carte Imagine R. Bienvenue sur le formulaire en ligne du remboursement de la carte Imagine R La campagne 2020-2021 se poursuit jusqu'au 31 juillet 2021, les demandes sont étudiées au fur et à mesure . Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur les bagages, réservations de billets, voyages en groupe, animaux de compagnie, options, tarifs... Préparez votre voyage, consultez la liste des destinations, nos tarifs, nos services, nos offres touristiques ainsi que celles dédiées aux voyageurs pro. Découvrez plus de 200 villes desservies par TGV INOUI, en France et en Europe, et téléchargez la carte des destinations. Le transport de votre poussette est, lui aussi, compris dans votre billet (dans la limite de 2 poussettes par réservation et par trajet). Vous pouvez vous connecter au WiFi par un accès mail ou facebook connect. Dès lors que vous voyagez, vous libérez une réservation. Conformément aux présentes Conditions Générales, le Payeur et l’Abonné (lorsque celui-ci est différent du Payeur) ont tous deux la possibilité de résilier l’Abonnement après trois (3) mois à compter de la date de souscription de l’Abonnement en contactant le Service Client de l’Abonnement TGVmax : Cette demande de résiliation devra se faire au minimum sept (7) jours avant la fin du mois d’abonnement en cours (mois N) pour que l’Abonnement soit résilié à la fin du mois d’abonnement en cours correspondant à la date de la demande de résiliation (mois N). M. C Bonjour, Suite à un déménagement, j'ai souscris en janvier 2017, 2 abonnements Imagine R pour 2 de mes enfants. Quelle différence existe entre la 2ᵈᵉ et 1ʳᵉ classe du TGV ? Bonjour, je poste ici, parce que je sais pas où poster. Pour vous aider : des chariots sont disponibles de nos gares et aux abords des quais.Vos bagages sont sous votre responsabilité et doivent être préalablement étiquetés. Le numéro est non-surtaxé et vous pouvez appeler de 9h à 18h. Imagine R étudiant est le titre de transport pour les utilisateurs adultes qui poursuivent leurs études au-delà du cycle secondaire, et âgés de moins de 26 ans. Junior & Cie est un service non obligatoire et payant, mais il permet d’organiser le voyage d’enfants seuls en toute sérénité et en tout sécurité. Ces objets doivent être rangés dans une housse (120 x 90 cm maximum pour les vélos), puis déposés dans les espaces prévus à cet effet. Retournez sur le site internet de votre agence de voyage en renseignant vos informations ayant servi à la réservation. Bonjour, Depuis 10 jours, et plusieurs fois par jour tôt ou tard sur ordi fixe, portable et tablette j'essaie de finir une demande d'allocation logement sur le site caf.fr et toujours la même réponse "incident technique, veuillez renouveler votre demande ulterieurement". Partez aussi souvent que vous le souhaitez, en dehors des périodes de fortes affluences sur TGV INOUI et INTERCITÉS à réservation obligatoire. Il est possible d’obtenir toutes les informations nécessaires en sélectionnant votre région. L'association du e-billet avec la carte voyageur se fait au moment de la réservation. Même les agents RATP me disent de ne pas avancer les tickets car ils ne sont jamais remboursé. Les différences majeures est que la voiture est plus calme et les sièges sont plus larges. Crédit photo en-tête de page : © Géronimo Potier / SNCF, Questions & réponses Bonjour, J'aimerais savoir si c'était possible de se rendre à la préfecture sans rendez-vous pour un premier renouvellement de titre de séjour . Vous pouvez embarquer à bord, sans frais supplémentaires, avec au choix : Ces bagages doivent être placés en-dessous des sièges. Règles sanitaires, attestations, mesures exceptionnelles d’échange et de remboursement…, Retrouvez toutes les réponses à vos questions. Quels bagages peut-on prendre dans un TGV : taille et nombre par personne ? J'ai réglé, comme chaque année, en une fois au mois d’août. Certains trains en période de forte affluence ne sont pas ouverts à l’abonnement TGVmax. Notre site collecte certaines de vos données de navigation afin d’améliorer la qualité de service. Mais pour renouveler sa carte imagine-r (bus, Metro dans Paris) on paye le même prix chaque année ou … Le retrait de la carte physique est possible immédiatement après l'achat. (350e) Ici nous nous adaptons à vos paramètres et c'est encore mieux de pouvoir les changer, Défaut Cependant, les mineurs voyageant seuls restent sous la responsabilité de leurs parents. Il n'y a pas de case à cocher et je ne peux pas … Prenez rendez-vous 24/7 en ligne ou appelez le numéro de téléphone indiqué. Une question, une info ? ), souscrivez à l’option « Bagage ». L'abonnement  TGVmax est un abonnement nominatif, personnel et non cessible. En savoir plus sur vos bagages à bord des trains OUIGO. Nouveau ! Landaus et poussettes sont également acceptés. Il revient donc aux parents de savoir mesurer si leur enfant est en capacité d’effectuer le trajet seul, compte tenu des imprévus éventuels inhérents au transport ferroviaire (incidents pendant le transport, rupture de correspondance ...). Je vous expose mon problème contre l'Agence Imagine R, entreprise privée, s'occupant de la vente d'un pass Navigo pour les étudiants à Paris. Si vous voyagez en TGV INOUI il y aura des prises en 2ᵈᵉ classe. Le choix de la durée qui vous convient le mieux, des billets à 1,50€ maximum, des billets réservable à l'avance. Il est préférable de bien lire les conditions de vente de l'abonnement TGVMax pour ce qui concerne les résiliations. Vous pouvez consulter d'autres horaires de départ et rester attentif au cas où une place sur le train souhaité se libèrerait en souscrivant aux alertes proposées par votre agence de voyage. J'ai effectué mon renouvellement d'abonnement au mois d’août pour une activation au 1er octobre. Découvrez les gares desservies par TGV INOUI. Rien ne fonctionne sur le site : impossible de renouveler une carte navigo iMAGINE R’ (il s’agit de la huitième année de renouvellement !) Lancée en juin 1998, La carte Imagine R est un titre de transport français, pour les étudiants et les apprenties de la région parisienne âgés entre 12 et 26 ans. Une plateforme 100% en ligne pour simplifier votre demande de souscription ou de renouvellement ! Il m'est indiqué que, pour renouveler celle-ci , je peux me connecter sur mon compte améli et faire la démarche en ligne. Vous devez choisir votre horaire de départ précis (vous avez le droit à un seul départ quotidien de la même ville), vous ne pouvez pas monter à bord d'un train sans billet (pour le train en question) et si vous changez d'avis ou vous êtes en retard vous devez annuler votre billet avant le départ. L'abonnement TGVmax est réservé au 16-27 ans. Le taux de TVA applicable sur les billets est de 10%. Accompagnant carte Avantage Week-end : comment obtenir les mêmes conditions ? Un train devenu indisponible à la réservation est un train complet. SNCF dans votre poche. Que faire en cas de correspondance ratée ? Bonjour, j'ai récemment renouvelé mon dossier imagine r pour la rentrée 2016. À quel âge un enfant peut-il voyager seul ? Téléchargez cette application, renseignez votre numéro de carte et ensuite dématérialisez votre carte. Vous avez jusqu'à la veille au soir 17h de votre départ pour répondre sinon votre voyage est annulé. La Ville subventionne également la carte IMAGINE'R des collégiens Columériens scolarisés à Coulommiers. UFC-Que Choisir -30% en France et en Europe, -60% jusqu'à 3 enfants accompagnants, des offres de dernière minute exclusives. Cependant on m'a reporté qu'il y a eu un problème au niveau de la poste et que mon renouvellement n'a pas pu être pris en compte par l'agence donc j'ai dû aller revoir l'agence et on m'a donné un dossier de "base" à remplir avec la photo a coller etc. Inversés, Français Vous pouvez également contacter un conseiller au 36 35 (appel non surtaxé 7j/7). Application SNCF Au-delà du transport vers les. Que faire lorsqu'un train est devenu indisponible à la réservation ? Y a-t-il des prises électriques dans les TGV en 2ᵈᵉ classe ? Ile-de-France Mobilités propose un forfait imagine R Junior. Économisez jusqu’à 75%* sur vos billets. Êtes-vous d’accord ? Pour la sécurité de tous les voyageurs et de nos collaborateurs, veillez à ne pas entraver la circulation à bord de nos trains. Imagine R est un abonnement proposé par le réseau francilien de transport en commun afin de garantir un accès illimité et accessible aux jeunes de moins de 26 ans. Copiez-collez votre code de bon d'achat digital à cette rubrique. Si vous avez une question spécifique dont la réponse n’y figure pas déjà, vous pouvez alors envoyer une demande : Vous pouvez également le contacter par téléphone, 7 jours sur 7, de 9h00 à 19h00 au 09 80 98 01 76 (n° non surtaxé, prix d’un appel local). Quels sont les abonnements SNCF disponibles ?