SFR vient d’être condamné en appel pour l’utilisation abusive du mot “fibre”, et devra informer les abonnés concernés “qu’il Porté devant le tribunal par Free pour avoir entretenu le doute entre fibre et câble auprès de ses abonnées, la filiale d’Altice avait été sommé en janvier 2018 d’informer clairement ses clients. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. MaPetiteBox répertorie et classe les box internet en fonction de leurs services, de leurs spécificités et de leurs tarifs afin de simplifier la recherche d’une offre. 24,99 €. Les clients SFR devront ainsi recevoir un erratum de la part de l'opérateur dans les jours à venir. Auteur Sujet: Un vieux débat : Fibre*. Tout commence en 2015 : Free et Orange portent plainte contre SFR, eu égard au fait que ce dernier propose alors à ses clients des offres estampillées “fibre”, qui en réalité n'en seraient pas. Il est possible d'estimer que SFR a trompé des clients sur leur éligibilité à la fibre. Câble ou fibre ? Message par Brunoprotas » jeu. See more of Groupement des clients mécontents du Service Client SFR on Facebook Article du presse-citron.net. La belle affaire, puisque SFR s'est défendu bec et ongles, en portant cet arrêté devant le Conseil d'État, ainsi que par le biais d'une Question Prioritaire de Constitutionnalité. Ajouter un message à la discussion. La désastreuse fibre SFR. Cette technologie utilise un support dit “coaxial”, déployée principalement par NUMERICABLE il y a plus de 30 ans. Devant la multitude de fournisseurs d'accès à Internet, les consommateurs ont beaucoup de choix pour s'offrir la box internet qui leur convient le... En France, il reste encore des foyers qui n'ont pas accès à la fibre et qui ne disposent pas d'une connexion ADSL suffisante. Indiquer à quelle distance du point de raccordement en fibre optique se trouve l’abonné : la lettre de SFR indique : “la distance moyenne vous séparant du noeud optique est généralement comprise entre 100 et 500/750 mètres.” SFR a argué ne pas pouvoir fournir une distance plus précise. Prohiber “toute publicité nationale présentant son réseau comme une infrastructure technologiquement homogène” : l’exécution de cette injonction n’a pas été contestée. D'ailleurs, je pense que le travail de sape de l'expression "fausse fibre" a déjà lui, au contraire, bien porté ses effets bien au-delà de ce que donnera ces malheureux courriers. juin 18, 2020 12:50 pm . Le nouvel arrêté dispose ainsi que toutes les offres mentionnant le terme “fibre” doivent être suivies, lorsqu'il y a lieu, de la mention “sauf raccordement du domicile”. Conception D'entreprise Et Publicité . La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Page : [1] Page 1 sur 1. Aujourd'hui, la justice a donc à nouveau contraint SFR à revenir plus clairement sur cette vente de “fausse fibre” auprès de ses consommateurs, avec un nouveau courrier à envoyer rapidement ; faute de quoi, l'opérateur s'expose à une pénalité de 500 000€ par jour de retard. L’ARCEP est également préoccupée par ce sujet et a déjà changé les termes utilisés dans sa communication. Indiquer le nombre d’abonnés se partageant une même liaison en câble coaxial : la lettre de SFR indique : “comme pour la technologie FTTH, plusieurs abonnés sont connectés sur le noeud optique proche de chez vous afin de vous raccorder au coeur de notre réseau. 0 35 Temps de lecture 1 minute. L'information capitale se trouve tout à la fin, difficilement lisible. Cette technologie utilise un support dit “coaxial”, déployée principalement par NUMERICABLE il y a plus de 30 ans. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Une connexion peut être appelée “fibrée” lorsqu'elle repose entièrement sur cette technologie jusqu'au domicile même du consommateur. Jean_Aymard. L'opérateur invoquait alors une “atteinte à la liberté d'expression”. Mis à jour le 29 mars 2016 La bataille des mots continue entre SFR et ses principaux concurrents, avec comme dernier épisode la prise de position du gouvernement qui entend désormais encadrer l’usage du terme fibre optique. 4,6 sur 5 étoiles. A l’aube de l’internet, il n’y avait pas que la prise téléphonique et le satellite, mais aussi le câble. SFR, condamné pour défaut d'information, doit adresser à ses abonnés à la fausse fibre une lettre les informant qu'ils peuvent résilier leur abonnement. La désastreuse fibre SFR. Ces offres n'incluent pas un raccord aux nœuds de transmission grâce à la technologie fibre à proprement parler ; mais une connexion à ces nœuds avec une terminaison en câble coaxial. j'ai la possibilité d'avoir la fibre MAIS chez SFR vu leur réputation de merde j'hésite - Topic fibre SFR ou rester en ADSL du 29-07-2019 01:33:03 sur les forums de jeuxvideo.com Ca s’est passé chez Free et dans les télécoms… une nouvelle Freebox de poche débarque, deux fois pl... Un data center d’OVH pris dans les flammes et partiellement détruit, Free Mobile baisse le prix de son forfait 80 Go, Red by SFR et B&You attaquent sur la data. Vous suivez désormais les articles en lien avec ce sujet. Dans le cas contraire, par exemple lorsque la fibre s'arrête au bas de l'immeuble du client, ou même plus loin dans la rue, l'opérateur complète cette connexion jusqu'au domicile propre avec une technologie différente. Page : [1] Page 1 sur 1. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. La lettre que l’opérateur leur avait envoyée manquait encore de clarté selon Free qui a porté […] 2005 - 2021 Heureusement pour... Les box 4G sont une bonne alternative pour les foyers qui ne peuvent pas bénéficier de la fibre, mais qui souhaitent tout de même profiter d'un... Tous les radars s'affolent ce matin alors qu'Orange semble rencontrer des problèmes techniques. Ils peuvent sabrer le champagne. Le top des offres box internet de la semaine dès 14,99€/mois, Des box 4G à seulement 29,99€/mois avec NRJ Mobile et Free, Box 4G : des offres NRJ Mobile et SFR dès 29,99€/mois, De multiples pannes en cours chez Orange dans toute la France, Comparaison des offres mobiles et internet. SFR condamné pour de la fausse fibre optique. Pour info. Voir la suite de l’article.. Publié le 17 octobre 2020. Jean_Aymard Posté le 14/10/2020 @ 08:07 . Pas de commentaire. Free était allé plus loin et avait donc porté plainte en 2015, auprès du tribunal de commerce, contre SFR/Numéricable pour concurrence déloyale. Elfcam® - Câble à Fibre Optique en Acier Blindé, Convient aux Installations Extérieur et Intérieur, Compatible avec Orange SFR Bouygues, SC/APC à SC/APC Monomode Noir, 20M. 28 oct. 2020 - La justice a condamné SFR pour avoir vendu des offres "fibre" qui ne reposaient pas sur une technologie de fibre optique. – SFR condamné sur la fausse fibre en appel. “Fausse fibre” : SFR est condamné à modifier sa communication et informer ses abonnés qu’ils peuvent résilier sans frais. Design. Contrairement à ses concurrents, dans de nombreux cas, l’opérateur n’amène pas la fibre jusque dans le logement de ses abonnés mais uniquement jusqu’au dernier répartiteur (FTTLA) ou en bas de l’immeuble (FTTB). Gendarme des télécoms : qu'est-ce que l'ARCEP ? 89. “Fausse fibre” : SFR est condamné. Ajouter un message à la discussion. SFR condamné par la justice pour avoir vendu de la « fausse fibre » octobre 2020. C'est pourtant grâce à cette technologie, fournie en majorité par Numericable (FAI lui-même racheté par SFR voilà quelques années), que l'opérateur peut annoncer une couverture “très haut débit” pour autant de consommateurs. Il s'agit d'une histoire qui traîne en justice depuis maintenant cinq ans. Pour info. Les opérateurs vont devoir clarifier leurs offres. Le gouvernement a tranché (JO du 25/3/16). « Vraie » fibre contre « fausse » fibre SFR: la guerre continue! Dans les faits, SFR a vendu de la «fausse fibre» au travers d’offres promettant de la «vraie fibre». La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Après des mois de bagarre, Orange et Free ont finalement obtenu gain de cause dans l'affaire de la « fausse fibre » de SFR. Bonjour la communauté et peut-être le CM, Lorsqu'on vous vends par téléphone une fibre, que tous le tunnel de paiement vous voyez SFR Fibre, etc, est-ce que le Chronique que choisir_Fausse fibre SFR_07122020. Design Graphique. D'ailleurs, je pense que le travail de sape de l'expression "fausse fibre" a déjà lui, au contraire, bien porté ses effets bien au-delà de ce que donnera ces malheureux courriers. Orange et Free considèrent qu’il ne s’agit que de « câble amélioré » alors qu’eux construisent leur réseau entièrement en fibre jusqu’à l’abonné (FTTH). Yvain Labrousse . 28 oct. 2020 - La justice a condamné SFR pour avoir vendu des offres "fibre" qui ne reposaient pas sur une technologie de fibre optique. Message par Brunoprotas » jeu. Entre temps, nous apprenons que sfr est condamné pour sa fausse fibre. Vraie fibre VS fausse fibre. À voir si cela ne risque pas de plomber la situation commerciale du fournisseur d'accès. Mis à jour le 29/03/16 à 17h32 SFR s’était défendu en disant que ce débat entre vraie et fausse fibre n’avait pas d’intérêt pour le client au final, tout ce qui intéresse ce dernier est d’avoir un bon débit mais à l’époque, les débits en FTTLa variaient beaucoup plus qu’aujourd’hui avec des zones à 100 Mb/s maximum voire 30 Mb/s seulement. La Direction départementale de la protection des populations (DDPP), qui remplace notamment la répression des fraudes, a condamné SFR concernant des pratiques jugées trompeuses. La France et les Français. Un débit bien moins puissant que celui fourni par un raccord fibre plein et entier. SFR compte large pour la fibre : depuis l'acquisition de Numericable en 2014, l'opérateur au carré rouge met dans le même sac les clients FTTH (fibre jusqu'au logement), FTTB (fibre jusqu'au pied de l'immeuble puis câble coaxial chez l'abonné), et depuis peu la 4G (lire : Pour SFR, la fibre c'est aussi de la 4G). SFR condamné à permettre à tous ses abonnés de résilier (Lu 6785 fois) 0 Membres et 1 Invité sur ce sujet Optix. Yvain Labrousse . En l'état des informations actuelles, SFR n'a toujours pas envoyé les courriers demandés alors que les pénalités courent déjà. Publié le 14 octobre 2020 à 12h19. Sfr nous a recontacté pour reconduire le contrat fibre ZIVe en 2020, chose que nous avons acceptés. De Cegetel en 1998 à SFR Box coaxial en 2017 Bbox Ultym Fibre SFR condamné pour de la fausse fibre optique; PRATIQUES COMMERCIALES Fibre ou câble ? En 2016, Orange et Free parviennent ainsi, dans la continuité de leur action, à faire modifier un arrêté de 2013. Le gendarme des télécoms parle maintenant de « câble coaxial » lorsqu’il s’agit du réseau de Numéricable. bonjour, Nous avons souscrit une box sfr fibre ZIVE en octobre 2019 avec une promo. SFR a été condamné la semaine dernière à envoyer un courrier à ses clients connectés à son réseau « fibre optique » avec une terminaison câblée. Orange annonce l’augmentation d’un de ses bouquets TV en raison de la TVA, une mauvaise nouvelle qui... La 5G à Paris, ça n’est pas encore gagné pour Orange, Free, Bouygues et SFR. SFR condamné pour de la fausse fibre optique. Ensuite, c’est le réseau câble coaxial existant qui est utilisé. Depuis quelques années, SFR commercialise des offres dont les noms comportent le mot fibre telles que «Box fibre » et « Red fibre ». Par ailleurs le terme FTTB n’est pas correctement utilisé, car la fibre de SFR ne s’arrête pas forcement en bas de l’immeuble, mais parfois au dernier répartiteur (FTTLA). bonjour AS41114 - Expert OrneTHD; Client Orne THD; Messages: 2 551 ; Strasbourg (67) Un vieux débat : Fibre*. Une offre à 19,99 euros par mois pendant douze mois, avant de passer à 34,99 euros.Les prix proposés par SFR pour s’abonner à la fibre avaient de quoi appâter le client. Les clients concernés pourront, s’ils le souhaitent, résilier leur abonnement sans frais. bonjour, Nous avons souscrit une box sfr fibre ZIVE en octobre 2019 avec une promo. Les clients concernés pourront, s’ils le souhaitent, résilier leur abonnement sans frais. Pourtant, si l’opérateur au carré rouge avait bien envoyé un courrier à ses abonnés, intitulé “Le Saviez-vous”, il n’avait pas clairement informé ses abonnés puisqu’il avait seulement indiqué en tous petits caractères “En raison du défaut d’information préalable sur les caractéristiques exactes de votre offre FTTB lors de votre souscription, il vous est possible de mettre un terme à ce contrat”. SFR traîné en justice par Free. Ajouter un message à la discussion. La deuxième page du courrier envoyé en 2018 par SFR aux clients dupés par cette offre de “fausse fibre”. SFR condamné pour de la fausse fibre optique. Publié le 13 octobre 2020; Par La Rédaction. Voir la suite de l’article.. Publié le 17 octobre 2020. SFR condamné pour de la fausse fibre optique. L’opérateur SFR vient d’être condamné pour ne l’avoir pas précisé. Mais si SFR avait fait appel, il devait tout de même exécuter les demandes du Tribunal en attendant les conclusions de l’appel. Pour info. Dans mon contrat, dans tous les mails que j'ai reçu de SFR il est écrit que la fibre arrive chez moi, qu'un technicien va venir m'installer la fibre etc. Cette affaire de “fausse fibre” tient à une nuance oblitérée par SFR, et qui a pourtant son importance.